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焦點關注:入華23年 安利中國直銷的“進化”

時間:2018-12-07 01:35來源:中國網財經 作者:中國網財經 點擊:
進入中國市場23年后,直銷巨頭安利正在以前所未有的速度擁抱新變化。

【直報網北京12月7日訊】(中國網財經)進入中國市場23年后,直銷巨頭安利正在以前所未有的速度擁抱新變化。

卜莉雯銷售安利產品已超過10年,最直觀感受到變革是在2017年秋。2016年9月,安利(中國)北京三里屯旗艦體驗館正式開業,當時她正在家待產,期盼第二個寶寶的誕生。

一年后,卜莉雯再次回歸工作,開始將體驗館當成自己的辦公地點,一周五天工作日,幾乎全泡在三里屯。“回來之后,我做安利的方法變了很多,以前我們有(新)產品,就會說:‘您看一看,需要什么?’銷售痕跡特別重,現在喝杯咖啡,坐一坐,參觀一下。”卜莉雯稱,相比之前,客戶更愿到店里參觀體驗,與營銷人員的黏性也高許多。

早在2014年,安利已經啟動新變革,進行戰略創新的探索,基于數字化、體驗化、年輕化,以拓展忠實客戶、培養年輕營銷骨干為核心戰略,打通線上與線下的通路,走出一條安利式的零售變革道路。

重構線下店

過去兩年,眾多電商平臺紛紛布局線下實體店,線上與線下渠道融合加快。早在上世紀末,安利就已在中國市場開設店鋪,開始面臨其他傳統零售商一樣的挑戰,如何重構線下店來適應“新零售”的趨勢。

安利全球執行副總裁及安利大中華總裁顏志榮給出的解決方案是“體驗戰略”, “移動互聯網重塑甚至顛覆各個行業,共享單車打通了城市交通的最后一公里;支付寶、微信讓我們迅速邁入無現金社會,各大互聯網企業爭先恐后布局線下商業實體,電商、微商等新業態模式迅速崛起。”他認為,社會正由服務經濟,跑步進入到體驗經濟的時代。

2014年,安利啟動“體驗戰略”,顏志榮將戰略定義為“由體驗實體、電商平臺、物流售后體系、社群活動形成的卓越體驗生態”。

首先改造的是安利線下門店。

“美媽會”、“樂跑族”、“美食派”安利打造了多樣的線下社群活動

如北京三里屯旗艦體驗館,占地超過5000平方米,上下兩層,其“四合院”設計風格,營造了一種家的感覺。場館分為紐崔萊、雅姿、家居科技等體驗區,除產品展示外,人們可以在紐崔萊體驗區學習瑜伽,雅姿專區DIY一個美美的妝容,家居科技區上一堂美食烹飪課……

若要稍事休息,可到一樓的RICH&JAY咖啡區,坐下品嘗咖啡,與朋友聊聊天。

2014年以來,安利正逐步將遍布全國的266家自營店鋪升級為線下體驗設施,改造成體驗館、體驗店、服務中心。

這些線下體驗實體,與安利線上銷售渠道及營銷人員的人際銷售體系相整合,提供集品質生活、社會交往、個人成長、輕松創業于一體的服務,構成場景化、定制化、多元化的體驗生態系統。

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