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專家建言:直銷需回歸理性 在誠信中前行

時間:2019-03-25 10:38來源:信息時報 作者:信息時報 點擊:
今年消費維權年的主題為“信用讓消費更放心”,“信用”也是當下消費者最關注的問題之一。3月15日,由信息時報主辦,廣東省保健食品行業協會支持的“誠信·前行——2019直銷企業

【直報網北京3月25日訊】(信息時報)今年消費維權年的主題為“信用讓消費更放心”,“信用”也是當下消費者最關注的問題之一。3月15日,由信息時報主辦,廣東省保健食品行業協會支持的“誠信·前行——2019直銷企業保護消費者權益3·15座談會”在廣州舉行。廣東省市場監督管理局信用監管處副處長周華雄、直銷專家黃英姿、中山大學公共衛生學院教授蔣卓勤、公眾品牌戰略專家王萬軍以及無限極、安利、完美等直銷企業齊聚討論,為直銷行業當前面臨的問題找出行業痛點,各方代表紛紛建言獻策,提出需讓公眾理性認識保健食品,讓直銷行業回歸理性、在誠信中前行。

周華雄表示,市場監督管理局將不斷完善企業信息的公示制度,增加企業信息透明度,強化企業自我約束,加強社會監督,充分依托“國家企業信用信息公示系統”,推行“雙隨機、一公開”監督,逐步建立企業信用監管長效機制。

專家建言

用理性的眼光去看直銷行業

我國是保健市場的消費大國,而直銷企業又是保健食品、保健用品產銷的重要力量。近段時間,保健市場暴露出一系列問題,直銷企業自身應如何誠信規范經營,重拾公眾信任?中山大學管理學院副教授黃英姿認為,直銷需要回歸理性,直銷必須回歸理性,直銷也只有回歸理性才能夠持續健康地發展,然而直銷回歸理性也需要環境的配合。黃英姿從多維度講述直銷“五大理性”:希望企業、直銷從業者、直銷管理層、公眾以及學界、教育、傳媒等能用理性的眼光去看到直銷,并形成長效機制。企業要理性地認清直銷只是一種銷售模式,直銷產品要對得起自己的價格,直銷產品是買來用的,不是拿來做誘餌的道具。對于從業者需要理性,直銷從業者更要認清,直銷只是一種普通的盈利方式,不應該帶有一夜暴富的想法,夸大宣傳保健品功效無異于殺雞取卵。對于公眾需要理性,不能把一些直銷人員的個體問題等同于企業的問題、行業的問題;在風波的背后,確實存在行業“老鼠屎”在渾水摸魚行騙,但不能因此否認那些處于轉型期探索階段的企業,而行業中只要以銷售產品為目的,并且所銷售的產品是物有所值的企業,他們就是正當的直銷。

與會的企業代表均表示從座談會中受益良多,完美廣州分公司總經理員鵬表示,直銷企業的銷售末端體量大,沒有矛盾是不可能的,化解矛盾才最重要。因此,企業管理層價值觀一定要正確,加強對銷售末端的把控,用最快的速度和合理的方法化解終端產生的矛盾。

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